Chính sách đổi trả hàng

Với tôn chỉ "The Taste for Excellent", Chúng tôi luôn tận tâm, chu đáo để bảo đảm chuyển đến quý khách hàng sản phẩm hoàn hảo nhất. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi thực hiện chính sách đổi hoặc trả hàng các sản phẩm cà phê như sau:

Sản phẩm được đặt mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online trên website và các gian trên các sàn TMĐT và được gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng sẽ được áp dụng đổi, trả nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hỏng, mốc, rách bao bì do lỗi của nhà cung cấp và nhà vận chuyển
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc, số lượng như đã đặt
• Sản phẩm không hợp khẩu vị có thể thay đổi sản phẩm tương đương, và /hoặc phụ thu phí chênh lệch, phí vận chuyển.

Quý khách vui lòng đọc kĩ và lưu ý các trường hợp sau sẽ không được áp dụng chính sách đổi, trả như sau:

• Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, hỏng, mốc,…
• Khách hàng sử dụng cà phê không đúng theo hướng dẫn.
• Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng sản phẩm nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp phù hợp chính sách đổi, trả hàng hóa, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h qua hotline 0989774462 hoặc gửi qua thư điện tử: jonathan@sfd.com.vn để được hỗ trợ thêm.

Thời hạn đổi trả: 

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội: từ 1- 5 ngày
• Khu vực khác: Từ 2 – đến 10 ngày

Mọi góp ý, thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách đổi, trả, xin vui lòng liên hệ hotline 0989774462 hoặc gửi qua thư điện tử: jonathan@sfd.com.vn để được giải đáp.